2018年則成為“新零售爆發(fā)期”。商業(yè)活動(dòng)參與者以及商業(yè)形式繁復(fù)變化，但是商業(yè)目的最終指向的還是消費(fèi)者即用戶。UXDC作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)公益設(shè)計(jì)組織，致力于從專業(yè)角度去認(rèn)知、觀察“新零售”業(yè)態(tài)和現(xiàn)象，擴(kuò)大視野。4月27日，在烏鎮(zhèn)舉辦的“中國(guó)新零售創(chuàng)新峰會(huì)暨中國(guó)新零售聯(lián)盟啟航盛典”上，小米生態(tài)鏈設(shè)計(jì)總監(jiān)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)（UXDC）設(shè)計(jì)專家王陽(yáng)做了《新零售風(fēng)口下小米的爆品設(shè)計(jì)思維》主題演講，王陽(yáng)用小米打造的一個(gè)個(gè)生動(dòng)案例分享了小米的爆品成功之道！
以下為演講實(shí)錄：
王陽(yáng)：
非常謝謝大家，謝謝余會(huì)長(zhǎng)、謝謝顧常超師兄。
上臺(tái)之前，我在本次峰會(huì)的交流群里發(fā)了一張圖，2015年4月拍的，那個(gè)時(shí)候我們會(huì)經(jīng)常加班到很晚，每天凌晨離開(kāi)公司時(shí)會(huì)看到雷總的司機(jī)將他的車停在公司的樓下，這天我就把我的車開(kāi)到了他的車旁邊留下了這張照片，寫(xiě)下了一句話”那么遠(yuǎn)，這么近“。很多人不理解我們?cè)谛∶走@么煎熬到底在追求什么，那這張照片就是最好的回答，奮戰(zhàn)在小米不同的崗位的員工，永遠(yuǎn)都是并肩攜手不懈努力的。
本次峰會(huì)的開(kāi)場(chǎng)就讓我印象深刻，尤其是顧常超師兄說(shuō)的“對(duì)偉大理想的表達(dá)與解讀”，余秋榮會(huì)長(zhǎng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“品質(zhì)”二字。所以我就順承兩位老師，結(jié)合小米的故事跟大家一起來(lái)分享一下。今天的主題是《新零售風(fēng)口下小米的爆品設(shè)計(jì)思維》，無(wú)論在哪個(gè)行業(yè)我們對(duì)爆品的追求是趨同的，小米是爆品打造的先驅(qū)和引領(lǐng)者，我們?cè)谯`行這個(gè)爆品戰(zhàn)略的時(shí)候，常常用極致的方式、極低的利潤(rùn)打動(dòng)用戶，導(dǎo)入流量。我先跟大家分享一些小米和有品平臺(tái)上一些有意思的產(chǎn)品。
這是我們?cè)?017年眾籌的小吉冰箱，兩個(gè)禮拜銷售數(shù)量為8000余臺(tái)，眾籌成績(jī)近千萬(wàn)；銅師傅的好運(yùn)葫蘆，一個(gè)29塊錢的小把件兒，米網(wǎng)上供不應(yīng)求，雷總在微博上親自為這個(gè)產(chǎn)品打call；米家和德國(guó)的WIHA聯(lián)合推出的螺絲刀套裝，它的設(shè)計(jì)、做工、使用方式都是顛覆性的，99塊錢的價(jià)格屢次斷貨；小吉泡沫洗手機(jī)，解決了傳統(tǒng)擠壓式洗手機(jī)的種種痛點(diǎn)，在有品眾籌中賣了51000多臺(tái)；Uleemark羽絨服，299塊，眾籌成績(jī)是40000件，眾籌成績(jī)破千萬(wàn)；8H的床墊和沙發(fā)，在兩個(gè)禮拜的時(shí)間之內(nèi)都賣到了近萬(wàn)個(gè)，眾籌成績(jī)700多萬(wàn)。
接下來(lái)的產(chǎn)品我要重點(diǎn)說(shuō)一下，剛才顧師兄強(qiáng)調(diào)新零售是前期的積累、中期的發(fā)力、后期的展望，小米的掃地機(jī)器人和空氣凈化器就是典型的代表。作為生態(tài)鏈公司數(shù)年磨一劍，極致打磨，到2018年1月份，掃地機(jī)器人一年半的時(shí)間之內(nèi)出貨100萬(wàn)臺(tái)；2016年小米空氣凈化器出貨量200萬(wàn)臺(tái)，2017年數(shù)據(jù)已突破了300萬(wàn)臺(tái)。這些是我心目中小米模式成功的例證，國(guó)貨自強(qiáng)的典型代表。那么我引入到了今天的一個(gè)話題，小米模式到底是什么？
先從一個(gè)民眾視角跟各位來(lái)闡述，其實(shí)小米的模式就是做“價(jià)格公道，感動(dòng)人心的產(chǎn)品”。這是老生常談，連賣紅薯的小商小販都念念不忘“價(jià)格很公道，吃了還想吃”，寥寥幾字說(shuō)的就是價(jià)格公道，感動(dòng)人心。加入小米這四年，我們?nèi)〉眠^(guò)成績(jī)、也經(jīng)歷過(guò)挫折、更實(shí)現(xiàn)了逆襲，總結(jié)緣由就是每時(shí)每刻對(duì)這個(gè)模式的堅(jiān)持，做好每一款產(chǎn)品。
2014年的時(shí)候我加入了小米，在那個(gè)時(shí)候小米公司在考慮從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后下一個(gè)更大的可能在哪里？對(duì)于我們這些互聯(lián)網(wǎng)老兵，選擇一家創(chuàng)業(yè)公司甚至是一個(gè)創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，都意味著極大的挑戰(zhàn)。當(dāng)時(shí)我的老板高自光跟我說(shuō)，你考慮到屋子里有多少插座、開(kāi)關(guān)、燈、電視、空調(diào)、冰箱么，我們?yōu)樾∶鬃龅氖虑槭菍⑺袔щ娫O(shè)備變成小米IoT網(wǎng)絡(luò)上的一環(huán)。我們整整為之奮斗了三年，我其實(shí)從沒(méi)想過(guò)我的物聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)生涯會(huì)和電商新零售產(chǎn)生聯(lián)系。
小米的物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是由這一塊小小的IOT芯片開(kāi)始的，我們花了3、4年的時(shí)間通過(guò)這塊芯片讓你可能想象到的設(shè)備實(shí)現(xiàn)了連接、控制跟升級(jí)的能力。到2017年的時(shí)候我們已經(jīng)有幾百款各品類硬件，累計(jì)8500萬(wàn)設(shè)備接入了小米的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。我們針對(duì)所有的智能硬件設(shè)計(jì)了一款米家App，在這上面你可以進(jìn)行智能硬件的查看、管理，甚至是分享。
我經(jīng)常說(shuō)做智能硬件的設(shè)計(jì)要肩負(fù)相比軟件更大的責(zé)任和壓力，一款A(yù)pp我覺(jué)得體驗(yàn)不好可以刪掉，牢騷幾句不過(guò)如此，而用戶真金白銀購(gòu)買的一款設(shè)備，我們?yōu)橹冻龅男难唷７浅８袆?dòng)的，到現(xiàn)在我們米家App上2到5個(gè)設(shè)備的用戶超過(guò)了500萬(wàn)，5個(gè)設(shè)備以上超過(guò)300萬(wàn)。用戶一而再，再而三的購(gòu)買我們的設(shè)備，是對(duì)我們工作的最大肯定。
剛才顧老師提到了“數(shù)據(jù)大”和“大數(shù)據(jù)”，米家App有8500萬(wàn)硬件同時(shí)在線，每一個(gè)硬件聯(lián)系著家庭和家庭成員，小米的智能硬件具備強(qiáng)大的信息采集能力，如何把這些“大數(shù)據(jù)”高效利用一直是我們的思考。我們?cè)谥悄苡布目刂破脚_(tái)上加入了一個(gè)小米有品的電商模塊，這是小米物聯(lián)網(wǎng)到新零售的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在為小米有品進(jìn)行設(shè)計(jì)工作，我一直堅(jiān)守“精準(zhǔn)設(shè)計(jì)和精品設(shè)計(jì)”這一準(zhǔn)則，這也是我理解的小米新零售的特點(diǎn)。
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小米強(qiáng)大的物聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為我們的“精準(zhǔn)設(shè)計(jì)”提供了技術(shù)保障，相對(duì)于京東、阿里后置位的大數(shù)據(jù)使用方式，有品電商不單純依賴用戶的搜索、收藏與支付行為，就可以計(jì)算出他購(gòu)物的可能，比如你需要改善溫度、濕度或空氣質(zhì)量、需要更換耗材等等。有品的電商策略相對(duì)于友商可以快人一步，得益于物聯(lián)網(wǎng)到新零售之路的跨越。
“精品設(shè)計(jì)”這部分也是我心路的轉(zhuǎn)變，早期雷總的“天下武功唯快不破”到“高品質(zhì)、高顏值、高性價(jià)比”，大家會(huì)發(fā)現(xiàn)小米的成長(zhǎng)。我們?cè)O(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)作為“顏值擔(dān)當(dāng)”，追求快，追求美的同時(shí)，越來(lái)越理性的思考從視覺(jué)感受到交互形態(tài)，從產(chǎn)品定義到功能量化，從個(gè)人表達(dá)到民主設(shè)計(jì)，對(duì)品質(zhì)的追求和對(duì)成本的壓榨其實(shí)是很容易讓人分裂的，但是當(dāng)你戰(zhàn)勝這些，你往往可以得到一個(gè)產(chǎn)品和設(shè)計(jì)的“最優(yōu)解”。
在公開(kāi)的場(chǎng)合德哥說(shuō)過(guò)，小米在新零售的起步階段是出現(xiàn)過(guò)失誤的。為什么？當(dāng)我們選擇物聯(lián)網(wǎng)之路的時(shí)候，我們也沉醉于整個(gè)小米強(qiáng)大的線上銷售能力。各位還記得我剛才展示的那些產(chǎn)品嗎？沒(méi)有哪一家線下實(shí)體店具備這樣的銷售能力，而這樣的成績(jī)讓我們忽略了新零售起步階段最重要的一環(huán)，線下實(shí)體業(yè)務(wù)。在過(guò)去的兩年小米經(jīng)歷過(guò)陣痛，不過(guò)我們及時(shí)地調(diào)整和補(bǔ)課，實(shí)現(xiàn)銷量逆勢(shì)同比增長(zhǎng)達(dá)96.9%，這是小米模式和小米價(jià)值觀的勝利。
來(lái)到杭州我首先要向網(wǎng)易嚴(yán)選致敬，但是我在嚴(yán)選很難看到除了嚴(yán)選標(biāo)簽之外的其他品牌出現(xiàn)，但是你在小米有品可以看到很多，智米、純米、云米、銅師傅、小吉、90分等等。相比傳統(tǒng)的精品電商平臺(tái)的ODM和OEM模式，我們保留了對(duì)廠商和品牌方最大的尊重。我們會(huì)幫廠商和品牌方進(jìn)行產(chǎn)品定義，功能拆解、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、銷售運(yùn)營(yíng)，在整個(gè)合作的過(guò)程當(dāng)中我們保持負(fù)責(zé)和扶持的態(tài)度，企業(yè)獲得足夠自主權(quán)，他們才更愿意陪著小米在新零售之路上奮起直追。得益小米模式，我們現(xiàn)在已經(jīng)投資一百多家生態(tài)鏈企業(yè)，在這里羅列出來(lái)的都是跟我們合作中的佼佼者，我相信今天在會(huì)場(chǎng)的很多廠商和品牌方，也會(huì)成為他們之中的一員，成為小米新零售大家庭中的實(shí)力派。
在最后，我想把剛才的故事做個(gè)總結(jié)，就是小米的新零售其實(shí)是效率革命，我們利用擅長(zhǎng)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和管理能力，把線上和線下的作業(yè)效率提高。我們對(duì)行業(yè)的深度參與，不僅僅是因?yàn)槲覀円鎸?duì)殘酷的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而是為了小米價(jià)值觀的統(tǒng)一。我們一起努力，讓每個(gè)人都可以享受科技帶來(lái)的樂(lè)趣。謝謝大家！
我要評(píng)價(jià)